Klagomål och försäljningsvillkor.
Om du beställer en vara av oss och senare ångrar dig, gäller full återbetalning inom 14 dagar efter beställning.
En ångerrättsblankett ingår i varje beställning från oss.
Garanti och reklamation: Vi följer köplagens villkor vid reklamation. Reklamationsrätten är 3 år från köptillfället, om en vara är avsedd att hålla längre än 3 år är reklamationsrätten 5 år.
Undantag är batteripaket där reklamationen är 12 månader.
Vid garantianspråk ska faktura bifogas, samt en förklaring av felet.
Reklamationen gäller inte där kunden själv har öppnat produkten/gjort ingrepp i produkten, då förfaller reklamationsrätten. Vid reklamation står vi för fraktkostnaderna tillbaka till kunden. Kunden måste skicka oss själv, eller ta med varan till oss.
Ångerrätt: UPPMÄRKSAMHET! Ny ångerrättslag 20 juni - 2014. Konsumenternas rättigheter kommer att stärkas på flera punkter, men även skyddet försvagas på vissa punkter. Bland annat måste du som konsument från och med nu betala för retur av varor vid utnyttjande av ångerrätten. Detta anges här i våra försäljningsvillkor.
När du som kund beställer varor måste du kryssa i att du har läst och förstått våra villkor, om du inte gör det kommer du inte att kunna genomföra beställningen.
Om du vill returnera en vara gäller följande:
1: varan får inte ha använts.
2: varan ska returneras i sin oskadade originalförpackning med alla manualer, plastskydd mm som när den var ny i kartongen. Varorna får inte heller skickas i bara originalförpackningen, varornas originalförpackning ska packas som vi gör, i annan förpackning för att undvika skador på originalförpackningen.
Om du vill utnyttja din ångerrätt måste detta avtalas med oss i förväg.
1: Kunden står själv för kostnaderna för att returnera en vara, med sin 14 dagars returrätt.
2: Om du utnyttjar din ångerrätt inom 14 dagar krediteras inte våra fraktkostnader. Våra fraktkostnader är våra fraktkostnader vi har för att skicka varan till dig.
3: Om du returnerar en vara debiteras du även för vårt arbete med att packa, förbereda och lagra returen av varan, för närvarande är denna avgift 150 SEK inklusive moms
4: Returvaror som skickas utan lagligt hävningsavtal skickas tillbaka till kunden, tas inte emot av oss.
Beställningsartiklar: Varor som är specialbeställda kan returneras inom 14 dagar, men om du returnerar en specialbeställd vara debiteras du man för våra fraktkostnader, packning och förberedelse kr 150.- och vi drar av 20% av varans pris ex moms.
Frakt inom Sverige. Vi skickar varor med Post Nord, Bring, Schenker, DH, och direktbil, samt xpress. Vi gör hemleveranser till flera orter, men vi kan inte göra hemleveranser till vissa orter. På vissa platser kan vi inte heller göra express.
Frakt till Svalbard: Vi skickar varor till följande platser. 9170 och 9171 Longyearbyen. Vi skickar inte varor till Bjørnøya, Hopen, Ny-Ålesund och Barentsburg.
Frakt utanför Sverige Vi skickar till hela Norden samt EU.
Returnera outtagna paket. Om du inte hämtar ut ditt paket debiterar vi dig för våra returtransportkostnader, + ytterligare 150 SEK. för packning, förberedelse och lagerretur av din vara.
Annullering: Om du avbryter din beställning efter att vi har skickat den krediterar vi dig för kostnaden för varan, men vi debiterar dig för våra returtransportkostnader samt en avgift på 150 SEK. för packning, förberedelse och lagerretur av din vara.
Vi reserverar oss för fel i våra annonser såsom skrivfel, felaktiga priser, lagerkvantiteter m.m.
Alla beställningar som tas emot på vardagar skickas innan 48 timmar.
Alla beställningar som tas emot på helger skickas på måndagar. Vi tar endast emot beställningar via vår webshop. Undantaget är företagsbeställningar, där vi tar emot telefon- och e-postbeställningar.
Om du lägger en beställning via vår webshop och varan är slutsåld så att det blir väntetid på din vara får du fortfarande varan till det pris varan låg i den dag du gjorde din beställning. (Varan måste beställas via vår webshop) I sådana fall kontaktar vi dig direkt via mail eller telefon.
Norworld AB